Transferde Sonradan Çıkan Maliyetler

Sabit ücret neden sabit kalmıyor

Özel transferin en çok öne çıkarılan tarafı ücretin önceden belli olması. Bu doğru bir vaat ama eksik anlatılıyor. Önceden belli olan şey, tanımlanmış bir yolculuğun ücreti: belirli bir noktadan belirli bir noktaya, belirli bir araçla, belirli koşullarda. Bu tanımın dışına çıkan her şey ayrı kalem oluyor.

Sorun genellikle firmanın kötü niyetinden değil, rezervasyon anında bu tanımın hiç konuşulmamasından çıkıyor. Yolcu “fiyat sabit” cümlesini duyup rahatlıyor, firma da sorulmayan şeyi anlatmıyor. Fark yolun sonunda ortaya çıkıyor ve o noktada tartışma yolcunun aleyhine işliyor.

Aşağıdaki kalemlerin hepsi meşru kalemler. Amaç bunları kötülemek değil; rezervasyondan önce sorulduğunda hiçbirinin sürpriz olmadığını göstermek.

Bekleme süresi

En sık karşılaşılan kalem bu. Ücrete belli bir bekleme süresi dahil oluyor ve aşıldığında saatlik ya da dakikalık bir ücret işliyor. Sürenin uzunluğu kadar önemli olan, saymanın nereden başladığı: uçağın iniş saatinden mi, yoksa sizin gümrükten çıkışınızdan mı.

İki başlangıç arasında pasaport kuyruğu ve bagaj bandı var. Yoğun bir yaz gününde bu fark tek başına ücretsiz sürenin tamamını tüketebiliyor. Rötar durumunda ise sürenin yeni iniş saatinden mi yoksa ilk verilen saatten mi sayıldığı belirleyici oluyor.

• Ücretsiz bekleme kaç dakika
• Sayım hangi andan başlıyor
• Rötarda süre yeni iniş saatine göre mi güncelleniyor
• Aşıldığında ücret nasıl hesaplanıyor

Ek durak ve güzergah dışı istekler

Yolda markete, eczaneye ya da döviz bürosuna uğramak çoğu yolcunun aklına yolculuk başladıktan sonra geliyor. Bazı firmalar kısa bir molayı ücretsiz karşılıyor, bazıları her durağı ayrı ücretlendiriyor. İkisi de olağan.

İkinci bir durum, birden fazla adrese bırakma. Aynı araçta gelen misafirlerin farklı otellere gitmesi güzergah dışı sayılıyor ve genelde ek ücrete tabi. Bunu rezervasyon sırasında söylemek, yolda söylemekten çok daha ucuz oluyor.

• Kısa bir market molası ücretli mi
• İkinci bir adrese bırakma mümkün mü, ücreti ne
• Güzergah dışı sapma nasıl hesaplanıyor

Gece tarifesi ve sezon farkı

Gece saatlerinde çalışan sürücü için ek ücret uygulanması yaygın. Bunun hangi saatten itibaren başladığı firmadan firmaya değişiyor ve rezervasyon sırasında sorulmadığında tam da gece varışında sürpriz oluyor.

Sezon farkı ise daha az konuşulan bir kalem. Yüksek sezonda ve bayram dönemlerinde ücretler yükselebiliyor. Rezervasyonu erken yaptıysanız o günkü tutarın geçerli kalıp kalmadığını teyit etmek gerekiyor.

• Gece tarifesi hangi saatte başlıyor
• Bayram ve yüksek sezon farkı uygulanıyor mu
• Erken alınan rezervasyonun tutarı sabit kalıyor mu

Ekipman ve ödeme kaynaklı farklar

Bebek koltuğu, yükseltici, kayak ya da bisiklet gibi özel bagaj talepleri bazı firmalarda ücretsiz, bazılarında ek ücretli. Ücretsiz olsa bile önceden bildirilmesi gerekiyor çünkü araçta hazır bulundurulması gerekiyor.

Ödeme tarafında ise iki fark çıkabiliyor: kartla ödemede uygulanan bir fark ve döviz ödemesinde kullanılan kur. İkisi de rezervasyon anında sorulabilecek şeyler.

• Bebek koltuğu ve yükseltici ücretli mi
• Özel bagaj (kayak, bisiklet, golf) taşınıyor mu, ek ücreti var mı
• Kartla ödemede fark uygulanıyor mu
• Döviz ödemesinde hangi kur kullanılıyor

İptal ve değişiklik

Ücretin en görünmez parçası, yolculuk hiç gerçekleşmediğinde ne olacağı. İptal kesintisinin oranı ve hangi süreden sonra başladığı, uçuş iptal olduğunda ne uygulandığı ve iadenin hangi kanaldan yapıldığı rezervasyon anında öğrenilebilecek bilgiler.

Uçuş kaynaklı iptallerde firmaların tutumu belirgin biçimde farklılaşıyor. Bazıları ücretsiz tarih değişikliği yapıyor, bazıları normal iptal koşullarını uyguluyor. Bu tek soru, rötar ihtimali olan bir uçuşta firma seçimini değiştirebilecek kadar önemli.

• İptal kesintisi hangi süreden sonra başlıyor, oranı ne
• Uçuş iptalinde ne uygulanıyor
• Tarih değişikliği ücretli mi
• İade hangi kanaldan ve ne kadar sürede yapılıyor